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山东互惠经济信息咨询有限公司

山东互惠经济信息咨询有限公司
人事经理
咨询顾问
客服主管
最后登录IP:113.123.202.*
来源:山东省枣庄市铁通
资料仅供参考,请求职者规避求职风险
  企业简介 所有职位  
客服主管
浏览:4346 发布/更新: 2015/1/26 10:03:03
所属分类: 市场|销售|业务类 工作地点:  市中区 
性别要求: 有效时间: 90天
承诺月薪: 不低于1500元 是否兼职: 全职
招聘人数: 3~5人 年龄要求: 不限
住宿问题: 面议 工作经验: 不限
学历要求: 高中    
福利待遇: 养老保险    医疗保险    工伤保险    失业保险    生育保险    住房公积金   带薪年假    公费培训   
具体要求: 岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、高中以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
工作时间:一天7小时
应聘该职位
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tag: 专家提示:经常更新简历可以提升简历的排名,让你的简历保持新鲜吧!
公司性质:股份制企业成立时间:20
注册资金:50员工人数:少于50人
联 系 人:孙经理邮政编码:277101
联系方式: 【查看】手  机:133****167 【查看】
地  址:*** 【查看】

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